Algemene voorwaarden

Alle leveringen en diensten door Wheelz4kids worden gemaakt op basis van de volgende voorwaarden.

1. Algemene informatie

1.1. Door het plaatsen van een bestelling of aanvaarding van de levering worden deze aanvaard voor de duur van de gehele overeenkomst. Afwijkende voorwaarden die niet uitdrukkelijk en schriftelijk worden erkend, zijn niet bindend voor ons, zelfs als ze niet expliciet worden geweigerd.

1.2. Het eventueel afwijken van enkele specifiek bepaalde voorwaarden houdt nooit in dat de andere voorwaarden ook niet meer zouden gelden.

2. Aanbod en sluiten van de overeenkomst

2.1. De presentatie van producten in onze online shop is geen juridisch bindend aanbod maar een uitnodiging om te bestellen, met het nodige voorbehoud voor eventuele fouten.

2.2. Door te klikken op de knop [Bestellen] geeft u een bindende bestelling door voor de producten die vermeld worden op de bestel pagina. De koopovereenkomst wordt gesloten wanneer wij uw bestelling met een orderbevestiging via e-mail accepteren na ontvangst van uw bestelling

3. Betaling/Verzendkosten

3.1. De betaling van de goederen geschied via Ideal,creditcard, Paypal of Klarna.

3.2. De standaard verzendkosten van € 7,95 vervallen bij een besteling met een waarde van minimaal € 99,- per bestelling binnen Nederland. Leveringen in andere landen zijn onderworpen aan aparte verzendkosten.

4. Levering

4.1. Bestellingen geplaatst en betaald voor 16:00 worden dezelfde werkdag aangeboden bij onze vervoerder. Bestellingen geplaatst/betaald na 16:00 worden de eerst volgende werkdag aangeboden bij onze vervoerder. Bestellingen geplaatst/betaald op zaterdag of zondag worden op maandag verstuurd. De vervoerder bezorgt in de regel de volgende werkdag, mits het afleveradres binnen Nederland of België is. Wij streven er naar elk pakket op tijd te bezorgen, het kan echter voorkomen dat een pakket een dag later bij u wordt aangeboden. Let op: Als u meerdere artikelen besteld dan geldt de levertijd van het artikel waar de langste levertijd voor staat.

4.2. Mocht om een of andere reden aanbieden bij onze vervoerder binnen 48 uur niet mogelijk zijn, dan wordt er per email contact met u opgenomen.

4.3. Alle artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Mocht het echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is dan wordt u hier onmiddellijk van op de hoogte gebracht.

4.4. Voorbehoud bij levering; in het geval een bepaald product niet beschikbaar zou zijn omdat onze leveranciers, zonder fout van ons, het niet meer uitleveren, kunnen wij de verkoopovereeenkomst verbreken. In dit geval zullen wij u zo snel als mogelijk hierover informeren en waar mogelijk een vergelijkbaar product ter vervanging voorstellen. In het geval er geen vergelijkbaar product kan worden voorgesteld of u dat niet zou wensen, zullen eventueel reeds aangerekende bedragen onmiddellijk worden vergoed.

4.5. Klachten na ontvangst van uw product worden alleen in behandeling genomen indien deze binnen 48 uur per e-mail [email protected] met foto's bij ons worden / zijn gemeld.

4.6. indien er schade is ontstaan door het transport kunnen we uw klacht alleen in behandeling nemen als u de volgende foto’s naar ons mailt [email protected]

foto van de beschadigde verpakking zoals deze bij u aangekomen is vanuit 2 verschillende posities.
foto van het product waarop de beschadiging goed te zien is.
foto van het product in zijn geheel.

Na ontvangst van deze 4 foto’s nemen we uw klacht in behandeling.

5. Herroepingsrecht

5.1. U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Vermeld ook het bestelnummer. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U dient het verzendbewijs te kunnen overleggen. Het retour kan na aanmelding verzonden worden naar: Wheelz4kids, Sleutelbloem 35, 5351MR Berghem.

5.2. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig
is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het
product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor
dat deze bij een retour goed verpakt is

5.3. Het terugzenden van de goederen dient te gebeuren als voldoende gefrankeerde zending naar het juiste adres. U dient het verzendbewijs te kunnen overleggen. Voor het retourneren kunt u de onderstaande stappen volgen.

5.4. Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De termijn van 14 dagen begint op de dag dat u de bestelling ontvangt. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, maar voor retouren binnen Nederland en vanuit België kunnen we u een gereduceerd tarief aanbieden. Hiervoor kunt u gebruik maken van onze retourservice. De kosten van de retourzending worden dan ingehouden op de terugbetaling van uw bestelling. De tarieven zijn als volgt:

Nederland € 6.95
België € 6.95

5.5. Retourneren via onze retourservice

• Ga naar ons retourportaal en meld uw retour aan door middel van de postcode en het trackingnummer van uw bestelling. Dit nummer vind u in de track & trace e-mail van de heenzending en/of op de verzendlabel op de verpakking.
• Voeg de pakbon bij uw retour. Zorg dat alles goed verpakt is.
• Geef het pakket af bij het door jou gekozen afleverpunt.
• Zodra we uw retour hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag, minus de kosten van de retourzending, binnen tien werkdagen terug gestort op de rekening waarmee u de bestelling betaald hebt.

5.6. Retourneren via eigen gekozen bezorgdienst

Indien u geen gebruik wilt maken van onze retourservice waarbij u profiteert van een gereduceerd verzendtarief, kunt u het pakket ook zelf (met uw eigen bezorgdienst) retourneren naar:

Wheelz4kids
Sleutelbloem 35
5351MR, Berghem
Nederland

5.7. Artikelen omruilen

Artikelen kunt u ruilen door deze te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten in onze webshop. We adviseren u om de bestelling meteen te bevestigen, dan kan u er zeker van dat je het gewenste product (voordat het is uitverkocht) krijgt opgestuurd en op tijd in huis heeft.

5.8. Voorwaarden retourneren

Een retour wordt alleen geaccepteerd als zowel het artikel als alle aanhangsels en de verpakking in originele staat verkeren. Beschadigde en gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd. Verzend uw retour daarom altijd goed verpakt in een verzenddoos. De originele verpakking mag niet als verzenddoos worden gebruikt, deze dient vrij te blijven van stickers, plakband en dergelijke. De originele verpakking van het te retourneren product mag dus niet worden dichtgeplakt voor de retourzending. Gebruik hiervoor desnoods een plastic zak. Is de verpakking bij ontvangst retour wel dichtgeplakt of beschadigd, dan brengen we hier € 10,- kosten voor in rekening. Vul voor een snelle afhandeling altijd het retourformulier in en voeg deze bij uw retourzending.

6. Aansprakelijkheid

6.1. Alle producten die in het assortiment van Wheelz4kids zijn opgenomen voldoen aan de strenge eisen waaraan deze artikelen moeten voldoen. Wheelz4kids kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Wheelz4kids verkochte producten.

6.2. De inhoud van deze site is zorgvuldig samengesteld. Wheelz4kids kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Wheelz4kids is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.

6.3. Wheelz4kids is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet dan zal de prijs door Wheelz4kids zo snel mogelijk worden aangepast.

6.4. Wheelz4kids kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

6.5. Gebruikte producten worden niet geaccepteerd, helaas kunnen wij geen verschil maken in een beetje gebruikt of gebruikt. Zodra het artikel gebruikt is, is het artikel niet meer verkoopbaar. Door je artikel in gebruik te nemen ga je akkoord met de aankoop. Voor wat betreft skates, skeelers en steps is het sowieso raadzaam om deze eerst binnen te passen voordat je deze buiten gebruikt.

6.6. Wij proberen u zo correct mogelijk te adviseren en te helpen de juiste maatvoering te kiezen. Echter is het advies niet bindend en geeft u geen garantie dat het product perfect past. U heeft daarom, bij een niet passend product, geen recht op kosteloos retourneren.

7. Privacy

7.1. Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door Wheelz4kids gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van bestellingen. Alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WPB) door ons opgelagen en verwerkt.

7.3. Cookies; in onze online winkel gebruiken wij cookies om uw klantgegevens op te slaan. Bij een volgend bezoek aan onze winkel kunnen deze gegevens snel worden opgeroepen. Dankzij deze cookies hoeft u niet telkens opnieuw deze gegevens in te vullen. Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming met ons privacybeleid, neem dan alstublieft contact met ons op.

7.4. Wettelijk heeft u het recht een goed product te ontvangen. Er wordt geen garantie gegeven op bewegende onderdelen zoals bijvoorbeeld: stuurklemmen, clamps, wieltjes, handvatten, griptapes, lagers, remmen, binnen en buitenbanden. Onderhoud deze daarom goed. Spray de wieltjes regelmatig in met een silicone spray, pomp banden zo nu een keer op en draai bewegende onderdelen regelmatig aan. Beschadigingen ontstaan door invloeden van buitenaf (val- of stootschade) vallen niet onder de garantie.

Wheelz4kids doet er alles aan om u een perfect product te leveren. Mocht u vragen of klachten hebben over uw bestelling, neem dan contact met ons op.

8. Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.