Wij verzenden alle bestellingen, zowel nationaal als internationaal via PostNL. Op het moment dat de door u gekozen vervoerder de eerste scan uitvoert van het pakket, krijgt u een e-mail met daarin de mogelijkheid om het pakket te volgen via Track & Trace. Let op: Indien u meerdere artikelen besteld dan geldt de levertijd van het artikel waar de langste levertijd voor staat. De levertijd kan per product verschillend zijn en is terug te vinden op de productpagina.
Voor bestellingen onder de 99 euro (incl. BTW.) wordt € 6,95 verzendkosten gerekend. Bestellingen boven dat bedrag worden kosteloos verzonden. Deze regeling geldt internationaal.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
De termijn van 14 dagen begint op de dag dat u de bestelling ontvangt. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De kosten van de retourzending worden ingehouden op de terugbetaling van uw bestelling. De tarieven zijn als volgt:
Nederland € 6.95
België € 6,95
Lees hier de voorwaarden.
U kunt het beste op de volgende manier producten aan ons retourneren. We adviseren u, om de verwerking van uw retourzending te optimaliseren door gebruik te maken van ons retourformulier en deze samen met een kopie van uw factuur of pakbon toe te voegen aan de retourzending.
Stuurt u uw product(en) retour zonder enige begeleiding van factuur, pakbon of retourformulier, dan kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen en kunnen wij ook geen aankoopkosten aan u terugbetalen.
Het retourformulier kunt u vinden via de onderstaande link:
• Ga naar ons retourneer portaal en meld uw retour aan door middel van de postcode en het trackingnummer van uw bestelling. Dit nummer vind u in de track & trace e-mail van de heenzending en/of op de verzendlabel op de verpakking.
• Voeg de pakbon bij uw retour. Zorg dat alles goed verpakt is.
• Geef het pakket af bij het door jou gekozen afleverpunt.
• Zodra we uw retour hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag, minus de kosten van de retourzending, normaal binnen 14 dagen terug gestort op de rekening waarmee u de bestelling betaald hebt.
Indien u geen gebruik wilt maken van onze retourservice waarbij u profiteert van een gereduceerd verzendtarief, kunt u het pakket ook zelf (met uw eigen bezorgdienst) retourneren naar:
Wheelz4kids
Sleutelbloem 35
5351 MR Berghem
Nederland
Artikelen kunt u ruilen door deze te retourneren en vervolgens gelijk een nieuwe bestelling te plaatsten in onze webshop. We adviseren u om de bestelling meteen te bevestigen, dan kan u er zeker van dat je het gewenste product (voordat het is uitverkocht) krijgt opgestuurd en op tijd in huis heeft.
Een retour wordt enkel geaccepteerd als zowel het artikel als alle aanhangels en de verpakking in originele staat verkeren. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Verzend uw retour daarom altijd goed verpakt in een verzenddoos. Wanneer het schoenen betreft mag de originele schoenendoos niet als verzenddoos gebruikt worden, deze dient vrij te blijven van stickers, plakband en dergelijke. Vul voor een snelle afhandeling altijd het retourformulier in, en voeg deze bij uw retourzending.
Let op: Schoendozen of andere verpakkingen mogen niet worden dichtgeplakt voor de retourzending. Gebruik hiervoor desnoods een plastic zak. Is de verpakking bij ontvangst retour wel dichtgeplakt of beschadigd, dan brengen wij hier € 10,- kosten voor in rekening.
Gelieve ook het retourformulier of een briefje met het ordernummer en opgaaf van reden in de doos toevoegen, voor een 'efficiëntere en snellere afhandeling'. U dient het verzendbewijs te kunnen overleggen.
De waardering van www.wheelz4kids.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.0/10 gebaseerd op 6124 reviews.